Återbetalningspolicy

Ångerrätt för privatkonsumenter
Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Varan får ej vara använd. Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall denna kontakta Just Drinks Sweden AB för att erhålla ett returnummer (RN). Returfrakten bekostas av konsumenten. Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.

 

OBS! Notera att vissa av våra varor är klassificerade som livsmedel och därför lyder under livsmedelslagen. För dessa varor gäller ingen ångerrätt eller bytesrätt.

 

Reklamationer Det är lämpligt att kunden ankomstkontrollerar leverans för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta oss och uppge order-id samt orsak till reklamationen. Vid reklamation av vara skall kunden begära ett s.k. RN (returnummer), som sedan är giltigt i 14 dagar. Returförsändelsen skall tydligt märkas med detta RN. Försändelser som saknar RN återsänds till kunden och fraktkostnaden debiteras.

För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. I de fall returärendet ej är giltigt debiteras fraktkostnad tur och retur. Om returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200 kr + moms + frakt tur och retur samt hanteringskostnad. Just Drinks Sweden AB förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig.

Returer för Företagskunder

1. Alla returer debiteras med en returavgift motsvarande 15 % av varuvärdet.

2. Returer godkänns senast 30 kalenderdagar efter leveransdatum.

3. Returer ska alltid meddelas ansvarig säljare, som har två (2) arbetsdagar på sig att återkomma med skriftligt godkännande.

4. Varor som returneras utan godkännande kommer inte att återtas.